FAQ Supporto e assistenza acquisti Online | Smeg Italia

Supporto e assistenza acquisti Online

Il Servizio Clienti Smeg Shop Online è disponibile dal lunedì al venerdì (dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30) chiamando i numeri 0522 160 78 00 e 340 7172925 (quest'ultimo anche via WhatsApp), oppure inviando un’email all’indirizzo [email protected].

Il prodotto sarà affidato allo spedizioniere incaricato entro 4/6 giorni dall’elaborazione dell’ordine.
I tempi di consegna presso il domicilio indicato sono compresi tra i 10/15 giorni lavorativi, ma possono essere differenti a seconda della località (zone difficilmente raggiungibili e isole) e dei servizi richiesti (installazione di un grande elettrodomestico).
Il corriere incaricato provvederà a contattarla per informarla sulle tempistiche di consegna.

Il servizio di consegna all’interno dell’abitazione è attivo per i soli grandi elettrodomestici ad un costo che varia da 10€ a 22€ in base alle caratteristiche del prodotto.

E’ possibile acquistare il servizio di installazione per i grandi elettrodomestici (ad esclusione di lavelli e miscelatori) ad un costo che varia dai 10€ a 45€ in base alle caratteristiche del prodotto.

Il personale addetto all’installazione del prodotto, potrà eseguirla solo su impianti preesistenti, perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza vigenti. L’accessoristica funzionale all’ installazione del prodotto (spine, adattatori, cavi e prolunghe, etc.), dovrà essere messa a disposizione del cliente. Sono esclusi eventuali altre opere di falegnameria, murarie, idriche ed elettriche.

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare la form alla pagina seguente https://www.smeg.it/servizi/resi . Ricordiamo che è necessario avere a portata di mano il numero di ordine, il prodotto per il quale si vuole esercitare il diritto di recesso, l’indirizzo dove è ubicato il prodotto e un recapito telefonico.
Il personale addetto provvederà a contattarla per organizzare il ritiro del prodotto e, dopo le dovute verifiche presso il nostro magazzino, erogheremo il rimborso al netto dei costi di consegna previsti e riportati nelle condizioni di vendita.